曙光新能源汽車鄭重承諾： 將嚴(yán)格依照《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理條例》、《家用汽車產(chǎn)品維修、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)的要求，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實保障用戶合法權(quán)益。
質(zhì)量保證
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司承諾根據(jù)產(chǎn)品及用戶使用用途的差異化，提供不同的保修政策，屬產(chǎn)品設(shè)計、材質(zhì)、制造、裝配等質(zhì)量問題而引起的車輛零部件損壞或性能故障，給予保修。承諾動力電池等儲能裝置、驅(qū)動電機、電機控制器質(zhì)量保修期： ?乘用車不低于8年或12萬公里，以先到者為準(zhǔn)。 ?商用車（含客車、專用車、貨車等）不低于5年或20萬公里，以先到者為準(zhǔn)。
售后服務(wù)項目及內(nèi)容
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司承諾全國銷售區(qū)域內(nèi)設(shè)有售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，可為用戶提供維修、保養(yǎng)、困境救援、故障診斷、配件供應(yīng)及使用培訓(xùn)服務(wù)。 黃海汽車全媒體客戶互動中心通過電話、微信、APP、官網(wǎng)、WEB等渠道，365天*24小時全天候為新能源客戶提供產(chǎn)品知識、服務(wù)政策咨詢、維修與保養(yǎng)預(yù)約、車輛準(zhǔn)確救援、故障預(yù)警、保養(yǎng)提醒、定制化客戶關(guān)懷等服務(wù)項目，服務(wù)熱線電話4008600303。
售后配件提供及質(zhì)量保證
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司承諾為客戶提供原廠配件，并對所提供配件實行質(zhì)量“三包”。
市場信息反饋
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司承諾建立完善的市場質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息管理體系，通過全媒體互動中心平臺及新能源汽車遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺及時、準(zhǔn)確的收集產(chǎn)品質(zhì)量信息及售后服務(wù)信息，用戶可隨時隨地通過24小時貴賓熱線、官網(wǎng)在線客服、微信客服進行信息反饋。
廢舊動力電池回收
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司承諾依據(jù)國家有關(guān)要求，針對動力電池拆裝、貯存、包裝、運輸及梯度利用、報廢建立完整的管理流程，并進行動力電池溯源信息實時上傳國家監(jiān)測與管理平臺，承諾所有動力電池最終能夠在相關(guān)法律、法規(guī)框架下進行無害化處理。
重大問題應(yīng)急保障
丹東黃海汽車有限責(zé)任公司從組織保障、風(fēng)險防范、信息預(yù)警、信息傳遞、信息分類管理、現(xiàn)場處置、善后處理、隱患排查各方面進行統(tǒng)籌部署，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)保問題可實時預(yù)警及快速應(yīng)急處置。
動力蓄電池拆卸、拆解、有害物質(zhì)信息公開
根據(jù)國家《新能源汽車動力蓄電池回收利用管理暫行辦法》和《新能源汽車動力蓄電池回收利用試點實施方案》要求，向社會公開丹東黃海汽車有限責(zé)任公司車型的動力蓄電池拆卸、拆解和有害物質(zhì)等相關(guān)信息。
環(huán)保信息公開
按照《大氣污染防治法》規(guī)定，機動車和非道路移動機械生產(chǎn)、進口企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向社會公開其生產(chǎn)、進口機動車和非道路移動機械的環(huán)保信息，包括排放檢驗信息和污染控制技術(shù)信息，并對信息公開的真實性、準(zhǔn)確性、及時性、完整性負(fù)責(zé)。
